職場談判技巧證書課程
Negotiation Skills in WorkPlace Certificate Course

 

 

課程內容及特點:

實戰型:導師皆成功創業並管理有關業務超過十年,絕對為實戰型之企業培訓導師。(根據本港的統計資料顯示,最近十年內能夠成功生存三年以上的公司只得百分之三,我們的導師便是那百分之三的一份子。)
   
中大心理系出身:完全以正統的心理學角度出發,全港極少數由香港中文大學心理系畢業的導師教授,大大減低對營銷心理學及催眠之不必要的誤解,並學習最正統的壓力管理、營商心理學及銷售催眠法。(非半途出家) 本課程導師曾接受正統全日制心理學教育接近六年,更是全港少數於高考的心理學成績獲取 A1
   
過程輕鬆有趣,著重學生自我發現。課程會用大量的客戶投訴例子。
   

 

我們的培訓優勢

Timway Education 其他培訓公司
學術背景
曾接受正統全日制心理學教育接近六年。   大多數講師只曾接受數百小時的訓練。
         
導師更是全港少數於香港高考的心理學成績獲取 A1。   那些導師所接受的考核也很馬虎,差不多是不用念書練習也可百分之百輕易合格的考試。
         
企業實戰背景
(創業及守業能力)
擁有並運作兩間公司,其中一間企業顧問公司有超過十年的歷史。
很少會創業或成功運作公司超過三年。
培訓公司歷史
成立於一九九七年。
只有不足於十分一可維持公司超過六年。
教學手法
主張所教授的一定要有根據,並有足夠的數據去支持。   超過九成所教授的溝通或管理方法只是道聽塗說,你可以試試問他: “這個方法有效嗎?有何證據? 這個方法可以提高多少營業額? 有沒有研究數據?數據從那裡得來?”
         
有大量的企業實戰有趣個案。   理論為多,學員較難理解。
         
有大量商業心理學研究案例。   九成以上不懂看商業心理學的文獻。
         
先了解學員的背景、年齡、行業及需要等,再設計課程。   超過一半自說自話,忘記或不會做學員調查便教授。
         
每次皆教授最合時的技術。   超過一半教授陳舊的技術。

註:正統心理學的定義為: “The scientific study of mental processes and behavior…” 可惜,現時心理學這個詞語已給人濫用了,(例如:陳聜濫調地說: “…從心理學的角度…”) 我們認為,沒有足夠數據或證據去證實的溝通技巧理論就很難說是心理學了。

 

課程目的

  • 於一年內提高營業額達三成以上。
  • 成功創業及守業。
  • 利用各種正統心理學原理,使每個人皆變得幹勁十足、精力充沛,從正面的角度減輕壓力。

 

訓練形式

包括講授、個案研討、成功經驗分享、角色扮演、討論、遊戲、模擬技術實習、team building等。

 

簡介

從收集情報到擬定策略、談判技巧運用以及談判後的處理,學員將能把握談判的主要成功秘技,並領略創意思維如何化解僵局。

 

談判技巧課程內容簡介

  • 談判的概念
  • 了解雙方要求
  • 協調技巧及談判技巧秘技
  • 如何主導雙贏局面
  • 議價之技巧

課程內容詳細資料

 
    談判的概念
   
    了解雙方要求 
 
  1. 銷售前計劃
  2. 談判佈局,確立議題與設定目標,使雙方清楚知道計劃的方向
  3. 搜集顧客資料,觀人入微,洞察他人的心思
  4. 綜合顧客資料
  5. 了解客戶對產品及服務的要求,全面得悉客戶的需要
    • 聆聽的技巧
    • 投入
    • 影像化的聆聽
    • 問話/套料/澄清
    • 沒有偏見的聆聽
    • 聽出對方的弦外之音
    • 總結對方之說話
  6. 立刻帶出對方的需要的問話句
  7. 發問的策略
   
    協調技巧及談判技巧秘技
 
  1. 運用言語和身體語言,與對方瞬間建立熟悉的感覺,提升信任度
  2. 形成談判的良好氣氛
  3. 用潛意識影響對方的決定
  4. 令對方需要你的服務或產品
  5. 打破僵局的藝術
  6. 為對方找出下台階
  7. 購買時間 (Buy Time)
  8. 以退為進
  9. 處理反對意見
    a. 回應反對意見的銷售技巧及問話句
    b. 孤立對方的反對意見之問話句
    c. 對方反對的背後意義
    d. 用問題來回應反對
  10. 讓步的原則
  11. 讓客戶自然進入催眠狀態,向您的產品說 “Yes!”
   
    如何主導談判,並達致雙贏局面
 
 
  1. 如何取得主導的地位
  2. 學習彈性管理策略,因應形勢而改變戰術
  3. 找出對方的死穴,保護對方的死穴
  4. 把自己的缺點變為優點
   
    議價之技巧
 
 
  1. 常見議價錯誤分析
  2. 六個有用的議價技巧
  3. 做生意給折扣的學問
   
    現場教練 On site Coaching
 
    學員評核 Evaluation
 

 

教授語言:

廣東話。

 

導師:

註冊催眠師
現為心理治療師及催眠治療師,多年來於中大教授學生催眠、靜坐及各類潛能啟發之方法,深受學生歡迎,他主張所有治療都必須從身體及心理上作出整體治療。最擅長以幽默輕鬆的手法帶出自我提昇之道。

 

主要客戶或機構包括:

香港中文大學、香港演藝學院、中華電力、地下鐵路、通域存網、美國萬通、慶公宴等等,而以上各大機構通過本會所教授之提升課程,皆有很大程度技能提升。過去五年的培訓人次達 2 萬多。

 

備註:
亦會為機構、團體、個人設計相關的課程,時間及地址任擇,詳情請致電2549 7978 洽。

 

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